Problem → Çözüm
Problem
Kuryeler yolda adres notunu okumak, müşteriyi aramak ya da “kapı açılmıyor” bildirmek için telefona bakıyor; bu hem kaza riski hem de zaman kaybı. Karmaşık adres tarifleri (“eczanenin arkasındaki mavi kapı”) ekranda gözden kaçıyor.
Çözüm
Kurye Sesli Asistanı kask içi kulaklıktan çalışan eller serbest bir agent’tır. Varışa yaklaşırken adres notunu ve bina bilgisini okur; kurye “müşteriyi ara”, “kapı açılmıyor”, “ürün döküldü” gibi komutlarla arama başlatır, olay kaydı açar ya da operasyona mesaj iletir. Hız yüksekken etkileşim kısa tutulur.
Temel özellikler
Yapay zeka nerede devreye giriyor?
Gürültüye dayanıklı ASR ve tool calling yapan hafif bir agent komutları operasyon API’lerine çevirir; yanıtlar kısa TTS ile döner.
- Rüzgâr/trafik gürültüsüyle augment edilmiş Whisper-small Türkçe fine-tune; komut WER %6, cihaz üstü wake word (“Hey Getir”)
- Claude Haiku ile tool calling: call_customer, report_issue(type), notify_delay(min), read_address_note; 0,6 sn ortalama tur
- Adres notu özetleme: uzun müşteri notları 1 cümleye indirilir; riskli eylemler (sipariş iptali) sesli onay ister
Nasıl çalışır?
Stack
Arayüz
Backend
AI / ML
Veri
Altyapı & DevOps
Pazarlama & lansman
Başarı metrikleri (hedef)
MVP yol haritası
Bir fikri production’a taşırken ilk sorum şu: ölçülebilir mi ve mevcut sistemi bozmadan nasıl açılır? Yaklaşık 4 yıl, ayda yüz milyonlarca CDN isteği alan bir embed script üzerinde çalıştım. Kademeli geçiş ve gerçek test kapsamı benim için vazgeçilmez. Remote çalışmaya hazırım.