Getir Club Seviyeleri — Getir Fikir #039

Fikir

Problem → Çözüm

Problem

Tek tip sadakat programında en değerli %10’luk kullanıcı ile ayda bir sipariş veren aynı muameleyi görüyor. Yüksek değerli kullanıcılar rakip uygulamaların üyelik tekliflerine kolayca geçiyor.

Çözüm

Üç seviyeli sadakat sistemi: Bronz (%2 iade), Mor (%4 iade + haftalık ücretsiz teslimat), Sarı (%6 iade + sınırsız ücretsiz teslimat + öncelikli kurye). Seviye son 90 günlük harcamaya göre belirlenir; kullanıcı hesaplayıcıda bir sonraki seviyeye ne kadar kaldığını görür.

Ürün

Temel özellikler

13 seviye, net faydalarBronz 0+, Mor 3.000 TL+, Sarı 7.500 TL+ (90 günlük harcama).

2Nakit iade cüzdanıİade anında cüzdana düşer, sonraki siparişte otomatik kullanılır.

3Seviye korumaDüşmeden önce 14 gün uyarı ve “seviyeni koru” mini hedefi.

4Sarı’ya özelÖncelikli kurye ataması, yeni ürünlere erken erişim ve doğum günü hediyesi.

AI katmanı

Yapay zeka nerede devreye giriyor?

CLV modeli seviye eşiklerini ve iade oranlarını kârlılığa göre kalibre eder; seviye düşme riski olanlara kişisel hedefler üretilir.

BG/NBD + Gamma-Gamma (lifetimes) ile 12 aylık müşteri yaşam boyu değeri tahmini
Eşik simülasyonu: farklı iade oranlarında marj × retention etkisi Monte Carlo
Seviye düşme riski modeli + kişisel “bu ay 2 sipariş daha” hedefi

Mimari

Nasıl çalışır?

Mobil AppSwift / Kotlin • seviye kartı

Sadakat APIFastAPI • seviye hesaplama

CLV ModeliBG/NBD + Gamma-Gamma

Cüzdan LedgerPostgreSQL • çift kayıt

Event AkışıKafka order.completed

Teknoloji

Stack

Arayüz

SwiftKotlinJetpack Compose

Backend

Python 3.12FastAPICelery

AI / ML

lifetimes (BG/NBD)LightGBMMLflow

Veri

PostgreSQLKafkaRedis

Altyapı & DevOps

KubernetesAWS RDSGitHub Actions

Go-to-market

Pazarlama & lansman

“Sarı’ya yükselmeye 640 TL kaldı”Eşiğe yakın kullanıcılara kişisel ilerleme bildirimi; en yüksek dönüşümlü nudge.

Mor kart fiziksel hediyeSarı seviyeye ulaşan kullanıcıya kurye ile metal Getir Club kartı ve teşekkür kutusu.

Rakip üyelik karşılaştırmasıUygulamada “Bu ay seviyenle 214 TL kazandın” şeffaf özeti; değer algısı netleşir.

Ölçüm

Başarı metrikleri (hedef)

+%19Mor & Sarı seviye retention

%28bir üst seviyeye geçen kullanıcı oranı (90 gün)

+%11kullanıcı başı aylık harcama

Teslimat

MVP yol haritası

Hafta 1-2Seviye motoru + cüzdan90 günlük kayan pencere, iade ledger’ı ve seviye kartı UI.

Hafta 3-4CLV ile eşik kalibrasyonuMonte Carlo simülasyon ve finans onayı; %20 kullanıcıda pilot.

Hafta 5-8Seviye koruma + Sarı ayrıcalıklarıRisk modeli, öncelikli kurye ve fiziksel kart lansmanı.

Fİ

Fatih İnci — Full Stack Software Engineer

Bir fikri production’a taşırken ilk sorum şu: ölçülebilir mi ve mevcut sistemi bozmadan nasıl açılır? Yaklaşık 4 yıl, ayda yüz milyonlarca CDN isteği alan bir embed script üzerinde çalıştım. Kademeli geçiş ve gerçek test kapsamı benim için vazgeçilmez. Remote çalışmaya hazırım.